서비스 내용 및 계약 범위 Maternity Care Service Contract
1) 제 1조 (서비스 내용 및 범위)
- 이용자의 퇴원 일로부터 계약상의 업무 시작일로 간주합니다.
- 서비스 개시 당일은 이용자의 퇴원 문제로 오전 9시에 업무를 시작 못하고 오후에 할수 있으나 1일 업무로 인정해 주셔야 합니다.
- 산후 관리사는 NJ Sanhoo 서비스 프로그램에 의거하여 산모 회복과 신생아 돌보는 업무로 국한합니다. 단, 남편 이외의 가족에는 별도의 서비스 요금이 부과됩니다.
- 산후 관리사 서비스 범위는 청소(산모/신생아실, 주방,화장실), 세탁(산모옷은 기타 세탁기 이용: 세탁기가 집안에 비치된 경우에 한함), 산모를 위한 식사준비(남편을 제외한 가족의 상차림은 포함되지 않습니다.)와 기타 프로그램에서 정하는 산모, 신생아 및 남편에 대한 산후관리사 서비스로 하며, 산후조리와 직접 관련이 없는 가사일은 회사의 사전 승인 하에 산후 관리사와의 별도의 합의가 없으면 제외됩니다.
- 출산 관리사 서비스 범위는 NJ Sanhoo 프로그램에서 정하는 출산준비를 위한 방문 상담 및 임산부를 위한 서비스로 이루어지며 의료상담이나 가사상담은 하지 않습니다.
- 파트 타임 산후관리사는 산모와 신생아만을 위한 프로그램을 운영하며 회사의 사전 승인 하에 산모와의 별도 협의를 거쳐 간단한 가사일 위주의 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 서비스 개시후 5일안에 관리사의 불찰로 서비스 이용에 차질이 있을경우 1회 관리사 교체를해드립니다 이후 고객의 개인사정으로 서비스 해지할 경우 남은 서비스 기간의 경우 잔액 환불은 해드릴수 없읍니다,
- 저희 산후에서는 서비스 이용 기간 중, 서비스 이용자의 승인 하에 보조관리사를 2일 정도 파견시켜 산후관리사의 응급상황에 의한 결근 사정시를 대비 시킵니다.
- 천재 지변 및 기상 악화로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우가 발생할 수 있으며, 회사는 그에 따른 책임을 지지 않습니다.
2) 제 2 조 (서비스 예약)
- 서비스 신청은 인터넷, 전화, 팩스, 직접 방문을 통해 가능하며, 서비스 신청이후, 이용자가 NJ Sanhoo 지정계좌에 예약금을 납입한 후, 실명(신청자명 또는 입금자명)을 통보하여 입금 확인을 함으로써 예약이 완료됩니다.
- 서비스 예약금 입금 확인시 이메일 또는 전화, 우편을 통해 이용자에게 입금 확인통지를 합니다.
- 예약금 입금과 동시에 예약 확인서(당사 서식)및 이용 약관을 이메일 또는 우편으로 송부하여 일주일이 내 이의제기가 없을경우 NJ Sanhoo 약관에 따르는 것으로 간주합니다.
3) 제 3 조 (서비스 이용계약의 성립)
- NJ Sanhoo 는 서비스 예약에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
- 신청 내용에 허위, 고의적 기재누락이 있는 경우
- 타인 명의를 무단 도용하여 신청한 경우
- 서비스 신청이후 예약금이 미 입금된 경우
- 상담/제출 서류에 허위가 있는 경우
- 서비스 만료 후 산후 관리사에게 육아관리 및 가사관리에 대한 요청을 당사에게 사전 고지 및 협의할 의무를 위반하는 경우
- 기타 NJ Sanhoo 에 알릴 의무를 성실히 이행하지 아니한 경우
- 서비스 이용계약은 이용자의 서비스 신청/예약에 대하여 예약금 입금확인통지 형태로 이용자에게 도달 한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 단, 불 승낙시 이용자에게 예약금 환불 및 즉시 통보 조치 합니다.
4) 제 4 조 (서비스 예약 변경)
분만일의 변동, 수술일자 변경, 서비스 이용기간 변경 등 예약사항의 변동이 있을시, 이용자 또는 가족은 최소 7일 이전에 반드시 NJ Sanhoo 에 해당 사실을 통보하여야 합니다.
이를 소홀히 하여 서비스에 차질이 발생할 경우, NJ Sanhoo 는 산모의 원활한 산후조리를 위해 성실의 의무를 다하나, 책임은 이용자가 집니다.
5) 제 5 조 (서비스 예약 취소 및 환불)- 이용자는 개인 사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할수 있습니다.
- 서비스 예약 취소는 이용자가 인터넷, 전화, 팩스, 직접 방문 등의 방법으로 예약 취소의사를 밝히고, NJ Sanhoo가 이를 확인함으로서 이루어 집니다.
- 서비스 예약 취소는 인터뷰전에 NJ Sanhoo 에 통보함을 원칙으로 합니다. 이때, 예약금은 전액 환불합니다. 단, 이용자 측의 귀책사유로 인터뷰일 전까지 예약취소를 아니하여 부득이 산후관리사 배정 업무에 차질을 유발하는 경우, 예약금에서 당해 손실금(예약금의 50%)을 공제한 금액을 환불합니다.
- 인터뷰 당일 취소할경우 1일 이용금액을 제외한 금액을 공제한 금액을 환불합니다( $145)
- 회사는 부득이한 경우에 서비스 개시 전 이용자와 협의하여 예약을 취소할수있으며, 이때 예약금을 전액 환불합니다.
- 서비스 이용요금은 NJ Sanhoo 에서 정한 이용요금을 기준으로 하며, 서비스 예약시 NJ Sanhoo 와 이용자간에 협의된 견적금액입니다.(휴일근무시 추가 요금이 ($30 적용됩니다)
- 서비스 예약금은 서비스 시작 전 예약시 NJ Sanhoo 산후 지정 계좌로 납부하며, 잔금은 인텨뷰시(가정방문) 납부 합니다. 단, 장보기 비용은 이용요금과는 별개이므로 산후관리사 장보기시 비용 ($50 ) 을 별도 지불하셔야 합니다.
- 서비스 플렌외에 일을(예,병원같이가기 등)요구할 경우,관리사는 거절할 권한이 있으며, 같이갈 경우 비용이($30)추가 됩니다.
- 시간외 근무할경우 출퇴근형은 1시간당 $24, 입주형은 1시간당 $23 지불 하셔야 합니다.
7) 제 7 조 (서비스 이용기간 및 연장)
- 서비스 개시일이 토요일 일경우 취소 연장 하실수 없습니다.
- 서비스 이용기간은 최소 2주를 기본으로 하며, 주단위로 서비스가 제공됩니다.
- 서비스 이용기간 연장/변경 신청시, NJ Sanhoo 는 연장/ 변경 가능여부를 정합니다.
- 서비스 연장 시 서비스 만료일을 기준으로 최소 1 주일 전에 서비스를 재 연장 하여야 합니다.
(1 주만 다시 연장 시 처음계약 1주 예약금을 받습니다) 단, 당사 일정으로 인하여 서비스 연장이 불가할 수도 있습니다.)
8) 제 8 조 (서비스 중도 해지 및 환불)
관리사분이 산모와 협의 하지않은 일을 행하거나 업무를 충실히 이행하지 않을 경우 이용자께서 중도해지 할수 있으며 저희 당사 또한 산후관리사에게 계약업무 외에 일을 요구하거나 계약자 외의 가족분의 심한 참견등으로 관리사 업무에 차질을 주실 경우, 일반가사 도우미로 간주하실 경우 중도 해지 할수 있습니다.
서비스 개시후 5일안에 관리사의 불찰로 서비스 이용에 차질이 있을경우 1회 관리사 교체를해드립니다 이후 고객의 개인사정으로서비스 해지할 경우 남은 서비스 기간의경우 잔액 환불은 해드릴수 없읍니다. 서비스 개시 후, 고객 개인적인 사유로 인한 중도 해지 시, 업무 특성상 산후관리사 배정과 산후조리 서비스 제공 등 계약업무 차질에 따른 손실이 발생하면, 중도 해지와 관련하여 발생하는 미수금 및 관련비용은 전액 고객이 부담하시게 됩니다.
9) 제 9 조 (산후 관리사 근무시간 및 의무)
- 출퇴근형의 근무시간은 평일 오전 09:00-오후 06:00 이며, 토요일 근무시: 오전 09:00-오후 02:00, 일요일은 휴무입니다.
- 입주형의 일일 근무시간은 오전 9시부터 오후 9시 까지이며, 토요일은 추가 근무를 원할 시 오후 2시까지 입니다. 다만, 상기 명시된 근무시간 이후 신생아 수유와 관련한 일에 국한하여 추가적으로 도움을 요청할 수 있습니다.
- 입주형의 서비스 만료일의 퇴근시간은 평일 오후 6:00시, 토요일 오후 2:00시입니다.
- 양질의 산후관리사 서비스 제공을 위해 출퇴근형은 1일 최소 1시간, 입주형은 근무시간 중 1일 최소 2시 간의 휴식시간을 보장해 주어야 합니다.
- 법정 공휴일, 명절기간은 휴무를 원칙으로 하되 휴무일에 추가 서비스를 원하시는 경우 회사의 사전 승인 하에 산후 관리사와 추가 서비스를 협의할 수 있습니다.
10) 제 10 조 (대물-대인 피해 발생시)
- 대물 피해 발생
- 서비스 전 산모님 또는 가족은 집안의 고가의 귀중품 및 분실 우려가 있는 물품에 대해서 별도 관리 를 해야 하며, 상호 오해가 생길 수 있는 부분을 없애야 합니다.
- 모든 피해 발생시에는 100% 보상을 하지 아니하지만 문제 해결에 적극 협조 하겠습니다.
- 산후 관리사의 실수로 인한 대인 피해 및, 대물 파손 등은 산후 관리사에게 책임이 있으며 회사는 보상 및 법적 책임을 지지 아니합니다.
- 대인 피해 발생
산후관리사의 의료행위는 금지되어 있습니다. 이는 회사에서 산모님에게 사전 통보되는 사항이므로 만약 의료행위간에 사고 발생 시에는 100% 보상을 하지 않습니다. 또한 의료행위라고 판단되는 행동을 보일 시에는 즉시, NJ Sanhoo 로 통보, 조치를 받으셔야 합니다. 고객 측의 통보 및 관리소홀로 인하여 발생한 사항에 대하여 회사는 일체의 법적 책임을 지지 않습니다.
11) 제 11 조 (서비스이용자의 의무)
- 성실의 의무
- 서비스 이용자는 상기 명시된 각호에 대하여 성실히 이행할 의무를 지닙니다.
- 서비스 이용자는 각호에 명시된 항목을 위반한 경우에 한하여 발생하는 모든 법적 책임을 집니다.
- 서비스 이용자는 회사에서 규정하는 모든 플랜(한국식 산후관리) 및 세부사항에 대하여 전적으 로 동의하며 성실히 이행합니다. (일과표, 근무시간, 태등별도서류)
- 서비스 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 사항에 대하여 회사에 고지할 의무를 집니다.
- 서비스 만료 후 산후 관리사에게 육아관리 및 가사관리에 대한 요청을 하지 아니합니다. 당사에게 사전 고지 및 협의 할 의무를 위반하는 경우 손해배상을 청구하여도 이의제기를 하지 않겠습니다.
- 별도 첨부서류<관리사에 대한예우>를 지킨다.
- 대인 대물 피해
- 산후 관리사의 업무 중 발생하는 모든 대인 및 대물 피해에 관하여는 제 10 조를 준수합니다.
- 산후 관리사의 업무 중 발생하는 산후 관리사의 상해에 대하여 서비스 이용자에게도 보상의 의무가 있습니다. (치료비)
